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FAQ
Trova le risposte alle domande più frequenti
In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti per aiutarti a organizzare al meglio il tuo soggiorno.
Abbiamo raccolto le informazioni più utili in modo chiaro e semplice, così da offrirti un supporto rapido in ogni momento.
Per qualsiasi ulteriore necessità, siamo sempre a tua disposizione.
La biancheria è inclusa?
Sì, la biancheria è inclusa per ogni persona che soggiorna, sia le lenzuola e federe dei letti, sia gli asciugamani per il bagno
E' possibile avere un lettino culla per un bambino piccolo?
Sì, è possibile aggiungere il lettino culla ad un costo aggiuntivo di €20 (una tantum)
E' possibile avere un seggiolone per un bambino piccolo?
Sì, è possibile aggiungere il seggiolone gratuitamente
Sono ammessi animali? Ha un costo aggiuntivo?
Sì, il vostro amico a 4 zampe è benvenuto previa autorizzazione con un supplemento giornaliero di €10. è obbligatorio che sia assicurato e in regola con tutte le vaccinazioni.
Il parcheggio è incluso?
No, il parcheggio ha un costo aggiuntivo di €10 al giorno (cortile privato) e €13 (garage sotterraneo), è consigliata la prenotazione. Tutta la zona circostante è a pagamento (righe blu del comune di Cervia).
C'è l'ascensore nella struttura?
Sì, la struttura ha l'ascensore e la cabina misura 125 * 93 cm
C'è la lavatrice nell'appartamento?
No, nessun appartamento ha una propria lavatrice. Al piano terra della struttura c'è un vano con lavatrice e asciugatrice a pagamento ad uso comune.
La spesa di pulizia finale è obbligatoria?
Sì, la spesa di pulizia finale è obbligatoria
Come faccio per ritirare le chiavi?
Il nostro ricevimento in alta stagione è aperto 24h su 24 e si effettua il check in direttamente in struttura. In bassa stagione se doveste arrivare in un orario in cui il ricevimento è chiuso, potrete comunque ritirare le chiavi da una cassetta di sicurezza. In questo caso sarà' necessario effettuare il check in online in anticipo.
Posso fare il check in anche di sera?
Si Il nostro ricevimento in alta stagione è aperto 24h su 24 e si effettua il check in direttamente in struttura. In bassa stagione se doveste arrivare in un orario in cui il ricevimento è chiuso, potrete comunque ritirare le chiavi da una cassetta di sicurezza. in questo caso sarà' necessario effettuare il check in online in anticipo.
E' possibile fare il check in prima delle ore 15?
L'appartamento è garantito dalle ore 15. In caso sia pronto prima potrete effettuare prima il check in. Potete comunque arrivare in struttura in mattinata per lasciare i bagagli e parcheggiare l'auto, sarà poi nostra premura chiamarvi non appena sarà pronto il vostro appartamento.
Ci sono padelle + utensili nell'appartamento?
Sì, ogni appartamento è attrezzato con tutto ciò che occorre; lavastoviglie, microonde, piatti, pentole, posate.
Il set di cortesia comprende una pastiglia per la lavastoviglie, spugna, spugna morbida e detersivo per il lavaggio a mano.
C'è la macchina del caffè nell'appartamento?
Sì, ogni appartamento ha la macchinetta del caffè Nespresso e troverete qualche capsula di benvenuto.
Una volta terminate, potrete acquistarle al ricevimento o in qualsiasi supermercato.
Quanto dista la struttura dal centro di Pinarella?
La Residenza Elegance dista 500 mt dal centro di Pinarella
Quanto dista la struttura dal centro di Cervia?
La Residenza Elegance si trova a Pinarella, circa 1,8km dal centro.
Quanto dista dalla spiaggia?
La Residenza Elegance dista circa 150 m dalla spiaggia.
Avete una spiaggia convenzionata?
Sì, abbiamo 2 stabilimenti balneari convenzionati; Bagno Medusa e Bagno White. Contattaci direttamente per info e prenotazioni.
Avete teli mare a disposizione?
No, non abbiamo teli mare a disposizione
C'è un supermercato vicino?
Ci sono due mini-market a circa 400 mt. La Conad Superstore dista circa 1km.
Avete biciclette a noleggio? Con seggiolone per i bambini?
Sì, abbiamo biciclette a noleggio, alcuni con seggiolone per i bambini. E' gradita la prenotazione.
Posso portare la mia bici?
Sì, è possibile portare la bici di proprietà in struttura.
E' possibile fare il check in prima delle ore 15?
L'appartamento è garantito dalle ore 15. In caso sia pronto prima potrete effettuare prima il check in. Potete comunque arrivare in struttura dopo le ore 10 per lasciare i bagagli e parcheggiare l'auto, sarà poi nostra premura chiamarvi non appena sarà pronto il vostro appartamento.
E' possibile tenere l 'appartamento fino al pomeriggio il giorno della partenza?
In base a disponibilità. Se non è previsto un nuovo arrivo nell'appartamento, sarà possibile tenerlo fino al pomeriggio con un supplemento, previa conferma del ricevimento il giorno prima della partenza. Non può essere prenotato con anticipo.
Siete vicini alle Terme di Cervia?
La Residenza Elegance dista circa 4km dalle terme di Cervia. Siamo collegati anche con autobus.
Siete vicini alle Terme di Cervia?
La Residenza Elegance dista circa 4km dalle terme di Cervia. Siamo collegati anche con autobus.
La tassa di soggiorno deve essere pagato in contanti?
Si sarebbe preferibile pagarla in contanti.
E' possibile chiedere la fattura?
Sì, ma è necessario richiedere la fattura al momento della prenotazione o prima di aver effettuato il pagamento. Non sarà possibile successivamente annullare la ricevuta.
Si paga il conto in anticipo?
Sì, si salda la prenotazione all'arrivo in struttura.
Si può pagare in contanti?
Sì, è possibile pagare in contanti fino a €5000,00
E' necessario lasciare una cauzione?
Chiediamo una cauzione di €200 contro eventuali danni da versare in contanti. La cauzione verrà restituita dopo un breve controllo dell'appartamento il giorno della partenza.
Possono soggiornare dei minorenni senza i loro genitori?
I minorenni possono soggiornare senza la presenza dei genitori solo se accompagnati da un maggiorenne formalmente delegato. In questo caso è richiesta copia dei documenti d’identità dei genitori e la compilazione e firma di una dichiarazione di autorizzazione/manleva.
C'è la connessione WiFi in tutti gli appartamenti?
Sì, ogni appartamento è dotato di connessione WiFi ad alta velocità.
C'è la colonnina di ricarica per auto elettriche?
Si, la struttura dispone di una colonnina per auto elettriche a pagamento, è consigliabile prenotarla con anticipo. E' situata a 20mt presso la Residenza I Diamanti
Devo prenotare la spiaggia in anticipo?
Si, è consigliabile la prenotazione della spiaggia in anticipo sopratutto in alta stagione. Ogni ospite ha la possibilità di scegliere tra due lidi con noi convenzionati, bagno White e Bagno Medusa. La nostra convenzione prevede un ombrellone e due lettini nelle file centrali della spiaggia. Per le prime file èr ichiesto un piccolo supplemento e vi invitiamo a contattare direttamente la spiaggia per la prenotazione.
Cosa devo fare prima della partenza?
È necessario verificare di non aver lasciato nulla nell’appartamento e di portare tutta la spazzatura negli appositi cassonetti per la raccolta differenziata che sono situati all'esterno.
